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看看这五种类型消费者对你的企业来说意味着什么



文章发布时间:2015/5/27 1:48:38



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看看这五种类型消费者对你的企业来说意味着什么

根据益佰利市场营销服务公司(Experian Marketing Services)的一项调研显示,许多消费者都希望能得到划算的交易或是有打折优惠,不过有些人则愿意支付更多钱以此来获得自己个性化的需要。益佰利是全球知名的数据营销提供商,他们为企业目标客户提供高质量的数据及跨渠道市场营销服务。在接受调研的消费者中,绝大部分都觉得店内环境,品牌知名度,以及便捷性和服务质量都比商品价格要重要的多。此外,有40%的美国消费者表示,即便商户有提供打折,但是他们不会因此而改变自己的购物习惯和行为。John Fetto是益佰利公司市场营销和研究部门的高级分析师,他表示,企业的市场营销人员必须明白哪种消费者想要交易消费或是需要交易消费,还有哪些消费者会完全拒绝交易消费。

"了解个中不同,将会帮助市场营销人员针对不同的受众群体和渠道调整交易和打折策略," Fetto说道. "不仅如此,通过对这方面的了解还能提升企业品牌支持度,对于那些和品牌社交联系度最多的消费者,以及一些较有影响力的消费者,市场营销人员可以战略性地进行一些回馈."

基于这项研究,对于那些以交易消费为导向的消费者们,益佰利公司按照消费态度、消费行为、以及消费动机进行了分类,并把消费者分了5种类型,帮助企业更好的定位购物者。

· 线下交易消费者: 这种购物者的年龄一般都超过了55岁,他们热衷于购物消费,但是却非常有节制。此类消费者的购物目的性很强,据称其中63%的人进入一家商户以后会直奔自己想要购买的商品,但是他们不愿意走太远的路去购物,即便那里有更便宜的大卖场。他们的社交程度很高,有不同类型的朋友,但是他们在数字领域里的影响力却非常有限,因此他们普遍不会参与到社交媒体之中。这一消费群体同样不太会使用互联网进行购物,也不会利用网络来比较商品价格。

· 热衷购物的消费者:这类消费者, 特指一个特殊年龄的人群,那就是49岁的人,他们喜欢购物,但是也是品牌忠诚度很高的消费者。这类人群在平均消费人群之中大概不到57%,他们会被一些打折信息或优惠券所吸引,然后去寻找一些有优惠的商户进行购物消费,但实际上,他们真的在购物时却又很少能用得上那些优惠券。

· 掌控购物交易的消费者: 掌控购物交易的消费者往往有很高的教育程度,他们也属于较为富裕的消费者,但是他们却又很少能物色到自己中意的商品。 对于这类消费者,你必须要在线上和线下同时做好发布推广,如果他们定下来一家商户之后,只有24%的可能性会更换另外一家新店;更可怕的是,他们对消费优惠券也不为所动,这类消费者中平均下来只有21%会因为有优惠券而选择其他商户。此外,其中21%也会在不同设备上使用社交媒体进行联系,31%会点击社交媒体上分享的购物链接,17%会特别关注商品的评价及评分。

· 不关心购物交易的消费者: 不关心购物交易的消费者实际上占到了所有调研人数中的最大一部分,其中有30%是成年人,他们不会因为一次划算或其他购物交易而去改变自己的购物习惯和行为。在这类消费者人群中,有60%的人只会在自己对某件商品特别需要的时候才会去购买。实际上,他们对购买交易根本不在意,也不重视。那些采用“大规模推广优惠券”的市场营销人员在这类消费者身上几乎就等于是浪费资源,而且自己还会损失不少利润。因此,对于这类消费者,市场营销人员还是省点钱吧。

· 拒绝购物交易的消费者: 这种类型的消费者,是一群十分抗拒购物消费的人,在他们看来,方便胜过其他一切事情。在这群消费者中,58%都是男性,而且都是年龄偏大的男性。当这种类型的消费者决定购物的时候,价格根本不是他们考虑的因素,他们更加看重便捷性、产品服务、以及品牌。这类消费者的可支配收入远高于平均水平,如果他们做出了购物决定基本上不会在乎金钱。他们其中有59%的人更倾向于相信通过社交媒体渠道收到的信息。

这项研究实地调研了大约2.5万名美国成年人,因此整个研究可以说是较为全面的,在调研人群中包括了英语系和西班牙语系的消费者。

(via mashable 译/快鲤鱼)




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