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京东是如何做到限时达的?



文章发布时间:2015/5/30 19:19:40



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京东是如何做到限时达的?

以下内容源自:《创业家》杂志2012年07月刊 《京东为什么不会死》


  2010年4月,自建配送的成果初现。京东宣布推出“211限时达”服务:北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送的区域,小件商品均可实现上午11:00前提交现货订单,当日送达;夜里11:00前提交现货订单,第二天上午送达。配送速度大幅度提升带来的震撼远非广告可比,这一年,京东的销售额突破100亿元,较2009年增长150%。“不包括夜里休息时间,我们的配送时间只有4个小时。”刘强东说。“我们开始做的时候,所有人都认为不可能,不可持续,早晚要停。”目前,京东自营配送已经覆盖了全国300个城市,其中25个承诺211限时达,履约率能够达到97%。“这个物流速度,绝对是全球最快的。”刘说。“京东是全球第一个做的,美国人从来没有想到过这么做。今年亚马逊在美国开始做,只在几个城市实现了。”

…………

他仍以物流为例。“物流占电商成本一半以上,但它是有弹性的,管理水平的高低造成的差别很大。这是我们成本降低最大的一块。”刘强东认为,京东的B2C物流与以顺丰为代表的C2C物流有质的不同。后者是网格状的,每个点和全国任何一个点都是相通的,既送又收;而京东是轮轴状、单向的,从一点到多点,只送不收。这意味着什么呢?“顺丰的快递员,永远不知道下一分钟是谁打电话过来,发多少包裹,发到哪儿去。多少件、多大重量,都不知道,可能只发一件,可能发一百件。所以它的快递员在全国每个点上都必须是有冗余的,至少要有30%,包括它的车辆、飞机。这是没有办法的事,UPS(美国联合包裹)也一样,因为随机性太强。”如果做B2C的京东使用C2C物流,则必须分摊后者由于冗余增加的成本。

  再者,京东的B2C物流体系包含仓储,C2C物流则不含。京东现有一级仓库6个,二级18个,三级600个。通过信息优化,可以预算未来数天每个产品在各地的销量,这样,当用户下订单时,商品已经提前运到当地的仓库。如果是C2C,为了做到211限时达,可能需要空运,成本难以承受。

  京东二级仓库的调拨准确率能够达到92%。京东的预测分析系统通过商品的点击率来判断它的市场需求。“消费者通常有2.7天的决策周期,”刘说,“我们就是利用这个周期把我们的物流体系管理得精准,能让库存周转期更快。我们现在管理着200万种SKU(单品库存),单月库存周转只有20多天。全世界没有人比我们做得更好,无论是跟线上还是线下比。”刘强东对他的榜样亚马逊的情况非常清楚:今年一季度,亚马逊的库存周转期是44天。

  “物流是拼运营的,有大量细化管理,不是单靠哪一招制胜,几十个环节都要做到极致。”京东商品入库(包括进入配送站)之前均使用塑料周转箱,物流损失率大大低于行业平均水平(1.1%)。“再比如胶带的使用,别人用1道我们用0.5道,经过测试,没有问题。塑料袋怎么用,包装箱怎么用,司机怎么样到站里最快,拿到货怎么分配给配送员,配送员怎么拣选最快路径(比如避开红绿灯多、堵车的路段,不要经过步行街,尽量不要左转弯),他背包里货物的摆放次序,这里面有大量的知识。很多人认为物流是没有技术的,就是体力活儿,其实它是技术性非常强的。这套管理体系很复杂,门槛很高,给你1000亿你也不能一夜之间建立起一个顺丰,京东也一样。 ——《京东为什么不会死》
总结:技术支撑 强力运营 追求细节

网上来源:talk.eguan.cn/renwuguan
原载 《创业家》杂志2012年07月刊 :《京东为什么不会死》显示全部


答友:五环的那个物流中心不是白给的


答友:仓库分拣同城,一天多批次传站,站点多批次送货,211so easy~


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